ciao
gli utenti oltre che nel pannello di controllo li trovi dal seguente percorso:
C:\Documents and Settings
quì vedi tutti gli utenti di cui windows si è creato un profilo e che non spariscono come da pannello. Per riagganciarlo, se c'era un'utente, devi far altro che aggiungi e lui probabilmente si riaggancerà
Quando inizia a creare utenti fantasma e/o scomparire profili, significa che ci sono seri problemi al sistema operativo in uso. Di solito si verifica, ma non conosco il tuo caso specifico, su pc che non hanno dentro tutti gli aggiornamenti validi, che hanno avuto infezioni da virus o comunque installazioni non andate a buon fine.
Per cui ti riconsiglio di riformattare e reinstallare