Dipende dalla priorità
Se la priorità è la "tracciabilità":
1) Nel testo della mail scrivi esplicitamente
"non rispondere a questa mail; per comunicazioni vai su www.xxx.yyy/comunicazioni/"
2) invia la mail da un indirizzo (header "from" e "repy-to") collegato ad un "autoresponder". L'autoresponder dirà all'utente "Guarda che questo indirizzo non è vero, per le comunicazioni devi andare su www.xxx.yyy/comunicazioni/"