(Per la guida in linea guarda in start/esegui/services.msc cerca il servizio guida in linea e supporto tecnico e controlla che sia avviato se nn lo è metti su esecuzione automatica poi applica poi avvia il servizio esci dai servizi poi premi F1 sulla tastiera dovrebbe partire)


ho seguito tuoi consigli avviato guida in linea da services ma non carico la schermata iniziale

per altro problema sono riuscito a risolverlo