risolvo solo con una discreta quantita' di domande fino a individuare esattamente il problema e dando spiegazioni che partono da un livello bassissmo e soprattutto stando attenta di usare percorsi certi (es. individuare il tipo di visualizzazione di esplora risorse prima di mettermi a dare indicazioni su quale pulsante premere e cose cosi')

di solito si tratta di problemi con i principali applicativi, installazione font o cose simili e risolvo al tel quando conosco bene il programma o l'argomento oppure quando ho lo stesso software sottomano e posso "vedere" cosa sto indicando, altrimenti devo andare io o farmi portare la macchina