In questo caso si fa distinzione tra garanzia del produttore e del venditore.

Visto che la legge prevede 24 mesi di garanzia su tutti i prodotti, ove il produttore non fornisce la garanzia convenzionale di 24 mesi il venditore integra la rimanenza.

Quindi nel caso di toshiba per i primi 12 mesi ti rivolgi direttamente al centro assistenza toshiba e per i secondi ti rivolgi al tuo venditore che non può esimersi dal fornirti assistenza