io proverei così:
riavvio in modalità provvisoria con rete e proverei ad aggiornare i due antivirus;
se funzionasse si potrebbe eseguire la scansione con entrambi gli antivirus.
Se il metodo non fuziona, consiglio di disinstallare entrambi gli antivirus,installare active virus schield e fare una bella pulizia reinstallano poi l'antivirus preferito .

opta anche per qualche scansione on-line
panda
trend-micro
bit defender
kaspersky