outlook->strumenti->account->server->posta_in_arrivo(POP3) devi controllare se ad esempio va inseritata qualcosa del genere come mbox.nomedilibero.it oppure pop3.nomedilibero.it se no devi chiamare proprio al callcenter e chiedi spiegazioni oppure ancora fai una ricerca qui sul forum se qualcuno ha avuto lo stesso tuo problema.