Ciao,
stando alle informazioni della "volpe", è stato re-installata la stessa versione del sistema operativo.
Sentivo dire, sempre da altre volpi, che windows ricorre a criptare i contenuti di ogni cartella proprio quando si sovrascrive il SO: tutto ciò per evitare che, se si vende il computer, il nuovo acquirente non possa aver accesso ai documenti del precedente user.
E se si provasse con la funzione d rispristino? Riportando il pc indietro nel tempo, prima di incontrarsi con questo mago del pc (pc = personali casini).