ciao

verifica che il server STUN funzioni correttamente, ed in particolare il tuo telefono Voip.

Il problema potrebbe essere che tu invii pacchetti contenenti il tuo ip privato, mentre dovresti inviarli utilizzando quello pubblico (ed è a questo che ti serve il server STUN).

Verifica nella configurazione del telefono o softphone la configurazione relativa al NAT e allo STUN, dovresti avere la possibilità di dirgli con che ip pubblico uscire.