Se non ha mai fatto così è il solito virus, per quei venti minuti aggiorna il tuo antivirus,
se poi ti rileva il virus, lo elimina, ma il problema continua, ripristini windows con la reinstallazione, senza modificare la formattazione precedente.

ma solitamente dovrebbe bastare un buon antivirus.

P.S. Anche un buon antiSpy è consigliabile, senza questi software e senza aggiornarli meglio non navigare.