Banda tagliata in centrale/Profilo modificato?

[Pingone]

Buongiorno a tutti,
nuovo del forum, esordisco con un classico esempio del comportamento di telecom verso gli abbonati. Sono abbonato ad Adsl Alice 20 mega da due anni, sempre agganciata la banda piena visto che sto a cento metri dalla centrale, e stamattina me la ritrovo tagliata a 7101 kbps al posto degli abituali 22.200.
Naturalmente ho chiamato il 187 e solito muro di gomma, della serie "se c'è il minimo di banda garantito le anticipo che il tecnico guarderà la scheda della segnalazione e poi la chiuderà senza fare nulla"... va da sè che il fatto che fino a ieri fossi a banda piena non conta nulla. La cosa più probabile, temo, è che abbiano toccato il profilo, visto che è già successo un paio di volte.
Tra parentesi, questi sono i valori della linea:

noise margin upstream: 25 db
output power downstream: 20 db
attenuation upstream: 9 db
tone 0- 31: 00 00 00 02 45 67 78 88 88 99 99 99 99 87 76 54
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

noise margin downstream: 27 db
output power upstream: 10 db
attenuation downstream: 17 db
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 32- 63: 00 00 00 00 01 22 23 34 45 55 66 67 77 77 77 77
tone 64- 95: 77 77 77 67 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77
tone 96-127: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77
tone 128-159: 67 76 76 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66
tone 160-191: 54 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66
tone 192-223: 66 66 66 66 65 66 65 55 54 55 55 55 55 55 55 55
tone 224-255: 55 55 55 52 55 56 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55
tone 256-287: 55 55 55 55 56 55 65 66 66 66 66 66 66 66 66 66
tone 288-319: 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 55 66
tone 320-351: 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55
tone 352-383: 55 55 55 55 55 55 54 44 44 44 44 44 44 44 44 44
tone 384-415: 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44
tone 416-447: 44 44 44 43 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33
tone 448-479: 33 33 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 21
tone 480-511: 11 11 11 11 11 11 11 11 11 00 00 00 00 00 00 00

Guarda caso il tutto accade nel periodo in cui dovrebbe avvenire la famosa migrazione automatica delle 4 mega a 20 mega. Non mi meraviglierebbe, vista la tradizionale onestà commerciale di Telecom, che la banda l’abbiano fatta saltar fuori dagli abbonati 20 mega senza IPTV. Purtroppo non c’è modo di saperlo per certo. Francamente mi viene il mal di pancia solo a pensare di ricominciare il balletto infinito di segnalazioni e chiusure con nulla di fatto con il servizio clienti. Suggerimenti che non siano il 187?

[Sunflower]

i valori di linea sono ottimi,per me ti hanno messo in adsl1.Controlla la modulazione,magari prova a forzarla su adsl2+.

[Pingone]

Modula già in adsl 2+. Ipotizzo che sia una questione di profilo perchè valori di banda in upload prima erano 384 - come da profilo Alice 20 Mega - e ora me li trovo inspiegabilmente a 477

[kisso]

Vai in centrale,e cerca di parlare con qualche tecnico che entra e esce.
Il colloquio diretto,e' sempre meglio che parlare coi call-center,che non sanno di legge assolutamente nulla.

[Sunflower]

Originariamente inviato da Pingone
Modula già in adsl 2+. Ipotizzo che sia una questione di profilo perchè valori di banda in upload prima erano 384 - come da profilo Alice 20 Mega - e ora me li trovo inspiegabilmente a 477

il valore corretto di portante in upstream del profilo Alice 20 Mega è proprio 478 kb,semmai era sbagliato prima...

[Pingone]

E' chiusa al pubblico, e pure vigilata. Temo sia impossibile. D'altra parte so benissimo che col 187 non caverò un ragno dal buco. E' già la terza volta che mi succede, ma le prime due sono stato fortunato a trovare in un forum un tecnico Telecom molto gentile (che non solo mi ha configurato correttamente il profilo ma mi ha pure messo in fast), mentre ora sono a piedi. E francamente sono abbastanza orientato a fare uno, massimo deue tentativi col 187 e poi mollare Telecom, telefono compreso. Ho la fibra di Fastweb in cantina, quindi manco dipendente dalla struttura Telecom...

[Pingone]

Originariamente inviato da Sunflower
il valore corretto di portante in upstream del profilo Alice 20 Mega è proprio 478 kb,semmai era sbagliato prima...

Peccato che ora è corretto quello ma sbagliato l'altro... e pure di parecchio

[Sunflower]

Originariamente inviato da Pingone
Peccato che ora è corretto quello ma sbagliato l'altro... e pure di parecchio

i soliti casini Telecom mi sa....

[Pingone]

Già... e di quelli da cui non si esce, temo. Ma questa volta, in assenza di soluzioni, li mollo e faccio un contratto business con Fastweb.

[Pingone]

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