Probabilmente hanno sbagliato e pensando che eri a 4mega ti avranno upgradato a 20mega , facendo magari il conto che il tuo modem e un modem non adsl2+ la portante massima e di 8mega , la cosa strana sta nel fatto che hai quasi un mega in up .

In teoria ma non ce ancora nulla di ufficiale , la 2mega dovrebbe passare a 4mega , ovviamente dopo che hanno finito di passare le 4mega a 20mega !! penso fino a fine anno

Non ti resta nulla da fare se non chiamare il 187 e far sistemare la cosa !!