Ritelefona al call center (segnati il nome dell'operatore).
Vai dal direttore e gli dici che al call center ti hanno detto così.
Ritelefona al cal center e digli che il collega della precedente telefonata (nome) ha detto così ma poi il direttore (nome) ha detto che invece no e chiedigli cosa devi fare.
Preparati ad una lunga battaglia, è questione di far loro saltare i nervi (esperienza vissuta con la telecom).