Per fortuna ...
non mi hanno risposto alla mail però adesso effettuando i test mi escono questi valori:

C:\>ping www.fastweb.it

Esecuzione di Ping www.fastweb.it [62.101.76.29] con 32 byte di dati:

Risposta da 62.101.76.29: byte=32 durata=22ms TTL=245
Risposta da 62.101.76.29: byte=32 durata=21ms TTL=245
Risposta da 62.101.76.29: byte=32 durata=21ms TTL=245
Risposta da 62.101.76.29: byte=32 durata=20ms TTL=245

Statistiche Ping per 62.101.76.29:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4, Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 20ms, Massimo = 22ms, Medio = 21ms

C:\>tracert www.fastweb.it

Rilevazione instradamento verso www.fastweb.it [62.101.76.29]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 * * * Richiesta scaduta.
2 9 ms * 8 ms 151.6.154.66
3 9 ms 9 ms 9 ms 151.6.105.66
4 20 ms 20 ms 20 ms 151.6.6.94
5 21 ms 20 ms 20 ms 151.6.2.178
6 21 ms 20 ms 20 ms 151.6.0.162
7 22 ms 22 ms 22 ms 89.96.200.74
8 21 ms 22 ms 21 ms 62-101-93-10.ip.fastwebnet.it [62.101.93.10]
9 22 ms 22 ms 21 ms 62-101-76-13.ip.fastwebnet.it [62.101.76.13]
10 22 ms 22 ms 22 ms 10.31.34.133
11 22 ms 23 ms 22 ms 62-101-76-29.ip.fastwebnet.it [62.101.76.29]

Rilevazione completata.

E se scarico un file da debian.fastweb.it la velocità si assesta intorno ai 522KB/s.

Che ne dite?