Se i dati che riporti sono corretti (non mi convince molto l'SNR in down a 44.5 dB -valore eccezionale - e l'attenuazione in down a 42 dB - valore scarso), non è un problema di linea il download a 13 K (poi K cosa, bit al secondo o Byte al secondo?). ma piuttosto un problema di VP saturo.
Che ADSL e che velocità hai, posta anche qualche ping e tracert verso maya.ngi.it