Controlla la configurazione del router, questi problemi li ho avuti anche io con il mio router un pò di tempo fa, devi configurare la connessione come
Configurazione Router
Protocollo supportato PPPoE
VPI 8
VCI 35
Incapsulamento LLC
Modulazione Multimode
Protocollo di autenticazione PAP o CHAP
così dovresti risolvere i tuoi problemi.