Dunque,
dovresti leggere bene i requisiti dell'applicativo che usi,
poi eventualmente confrontare i file di configurazione precedenti con quelli attuali.

Penso che sia un problema dovuto ad una differente configurazione del web-server o di PHP,
ma non posso escludere che quel prodotto sia multi-piattaforma.

Buona investigazione

Ciao