Probabilmente il mittente si è confuso per un qualsiasi motivo e ti ha messo il pagamento in contrassegno... E' possibile, specie se si tratta di una ditta che tratta diverse spedizioni!

contatta il mittente e fagli vedere la ricevuta del pagamento online e la tua copia del DDT (o della lettera di vettura) in cui è specificato il contrassegno...

in ogni caso avresti fatto meglio a rifiutare il pacco...