il nome utente nn c'entra nulla, nel senso che tutti i dati che ti hanno dato funzionano se ti connetti sull'host dove è situato il tuo database.

Per accedere da remoto devi entrare in "locale" nel tuo DB e assegnarli i privilegi:

i privilegi si assegnano con i comandi GRANT E ROVOKE.

Ti conviene chiedere al tuo provider.