Volevo solo condividere la mia esperienza su questo famoso errore 678.Il mio Alice Gate aveva tutto funzionante (Allineamento OK, visibile dalla centrale di assistenza ecc.) ma non si collegava. Dopo aver escluso tutte le possibili cause (virus, driver, firewall,ecc) formattando i PC il tecnico dell'assistenza (uno dei tanti), dopo essermi qualificato esperto del settore, mi ha detto che l'unica anomalia per lui era che da remoto non vedeva l'IP assegnato...ERGO mi è venuto il dubbio!
Ho sostituito l'apparato con uno equivalente prestatomi e...magia... connesso subito.
Percui, se potete, evitate il mio errore e non fidatevi delle lucine accese, che sono sintomatiche solo quando restano spente, ma non assicurano il funzionamento quando sono accese.
Un saluto a tutti.