Per capire se è probabile quello che dici te, fai un file php che veda se il DB esiste.

Codice PHP:
// prova.php

// sostituisci con i parametri forniti dall'host.
$server_mysql "xxx.xxx.xxx.xxx";
$nome_db "yyyyyy";
$user "zzzz";
$password "jjjjj";

$conn mysql_connect($server_mysql$user$password) or die("ERRORE ".mysql_errno()." : ".mysql_error()); 
Posta poi il messaggio di errore.