Consenso. La volontà di sottoscrivere il contratto può risultare da una registrazione della telefonata (con il consenso dell'utente), ma in ogni caso deve risultare da un modulo (anche elettronico) con data e ora dell'accordo. In tutti i casi, la mancanta risposta dell'utente a un'offerta non significa consenso.
Scusate ma è legale il fatto che una compagnia (es.tele2) attivi dei servizi (es.adsl)solo se viene dato consenso vocale ma senza aver ricevuto copia del contratto firmata?

In questo caso si puo' richiedere l'annullamento del servizio o è necessario pagare la "penale"?