interessante soluzione.
La versione free prevede solo 25 ore al mese,
con supporto al file transfer, ma occorre conoscere
un codice ID e password del cliente il che presuppone
una precedente interazione tra cliente e supporter.

La soluzione free di LogMeIn non ha limiti orari
e non serve sapere a priori codici o password del client.
Il supporter ha un pannello di controllo dei suoi pc controllati,
vede quelli che sono online e può entrare,
previo consenso del client.
In questo modo è molto più pratico e veloce fornire assistenza al client.

L'unico limite della versione free è il mancato
supporto al trasferimento di file, a cui personalmente
sopperisco inviando quello che mi serve via ftp
su un mio sito web per poi scaricarlo dal pc client
con un normale web browser.

Questa soluzione è particolarmente utile nel multicast,
ovvero uno stesso file in comune per piu client
(come aggiornamenti software), lo carichi una
sola volta (la parte piu lenta del trasferimento)
e lo fai scaricare ed installare a tutti i client in
modo molto piu veloce.

luca