può essersi bruciata la parte di interfaccia del modem con
la linea telefonica, che poi è la causa principale di guasto
dei modem analogici (dopo un temporale il negozio si
riempiva di pc con il modem saltato e sintomi identici).

Il modem di per se funziona, infatti risponde alla diagnostica,
ma si brucia il fotoaccoppiatore che serve e modulare il
segnale sulla linea elettrica.

Purtroppo, se questo è il tuo caso, non esiste nessuna
soluzione se non la sostituzione del modem.

luca