scusa geppo però le prove di norma vanno fatte con 1 solo modem alla volta sulla linea.

l'unico metodo scientifico che conosco se hai dimistichezza con le prese è quello di sezionare l'impianto sulla prima presa (cerca di capire da dove entrano i fili della telecom) con un filtro e 1 modem...

se non va prova l'altro modem...

se anche così non dovesse andare apri un reclamo