Con la mia HP uso toner compatibili senza problemi. Magari la tua stampante stava per andare e lo sforzo extra fatto nel cambiamento del toner, per quanto piccolo, è stato la goccia che ha fatto traboccare il vaso con la seguente ulteriore manipolazione che ha ancora peggiorato la situazione.
Purtroppo non sono in grado di suggerirti una qualche soluzione visto che bisogerebbe essere abbastanza esperti da riuscire a smontare la stampante per cercare di capire esattamente quale sia il danno.