Posto la mia esperienza con l'assistenza Microsoft per dare qualche dritta a qualcuno che si scontrerà con questo problema.
Se contattate Microsoft tramite l'assistenza online, la risposta, su questo problema, sarà questa: non è di nostra competenza, chiamate lo 0270398398. Se contattate il numero (servizio clienti Microsoft) le risposte spazieranno dal "visitate il forum microsoft per risolvere il problema" a "acquistate il CD contenente il Service Pack 2 alla modica cifra di 9,99 €". Quest'ultimo suggerimento è il migliore: pagare per qualcosa di gratuito.
Questa è Microsoft, signori. Questa è l'azienda leader del mondo nel settore dei software per PC.
Siamo in buone mani .