innanzitutto controllare i dati della linea.. hai un router o un modem?

di norma puoi controllarlo all'indirizzo 192.168.1.1 o 192.168.0.1

poi fare delle prove in diverse ore, aprendo il prompt di msdos (start,poi esegui e digita cmd=
e facendo:
ping maya.ngi.it
tracert maya.ngi.it

e scaricando una iso di debian su server fastweb.