Ciao che sistema operativo hai?
Il file del virus è per caso com6.exe? Puoi vedere se è in esecuzione quando effettui le scansioni? Per verificarlo premi ctrl+alt+canc dal taskmanager guarda i "processi" in esecuzione se compare com6 terminalo, quindi procedi all'eliminazione del file anche manualmente se conosci il percorso, se non riesci a terminarlo o non lo trovi, entra in windows in modalità provvisoria (premi F8 quando lo schermo è ancora tutto nero) quindi effettua una scansione con il tool che ti hanno consigliato o prova ad eliminarlo manualmente. Per trovare il percorso dove si trova il file suddetto utilizza il "cerca" quindi seleziona tutti i file e le cartelle e guarda dove si trova.
Può essere utile effettuare queste prove senza connettersi ad internet in modo tale che il file non si riscarichi subito.