il problema è a monte.
per spedire il form alla procedura php che contiene mail() utilizzo ajax. i vari campi da spedire sono quindi convertiti, lato client, con encodeURIComponent. quando poi li recupero lato server con $_POST[""] e li inserisco nella funzione mail, il campo che contiene i ritorno a capo mi genera l'errore. credo si tratti di problemi di codifica. ma non so come risolvere il problema.

ho anche provato a spedire l'email in formato html, ma niente cambiamenti.