Diversi anni fa, quando Internet non era ancora molto diffuso (no, non sono vecchio come chemako ) un responsabile delle vendite di una grossa ditta mi aveva spiegato che Internet avrebbe sicuramente rappresentato un challenge importante per chiunque venda a tanti clienti, e questo per il fatto che Internet permette alla gente di entrare in contatto. Quello che si aspettava questo responsabile era che a partire da quando Internet sarebbe diventato accessibile a tutti o quasi (condizione già riempita da qualche anno ormai), si sarebbero formati dei "gruppi di interesse" di privati intenzionati a comprare prodotti o sevizi in massa, e con quindi una capacità di far pressione sui prezzi. In pratica: non 50 piccoli clienti che rompono e a cui puoi dire che non te ne frega niente, ma un rappresentate di 500 clienti che si sono raggruppati grazie ad Internet e che vogliono prodotti diversi o prezzi inferiori.

Ora, la mia domanda è questa: il ragionamento sembrava ben realista, l'effetto rete potrebbe esserci, ma... ma ho l'impressione che questo fenomeno non è ancora mai successo, questi tanto temuti "gruppi di pressione" non sono mai nati. Perché? Il navigatore medio è troppo pigro? Abbiamo paura di aiutare gli altri? La cooperazione non passa via Internet? Mancanza di fiducia?