Beh, purtroppo non posso aiutarti perché sono nella m**** anche io!

L'unica differenza è che io non ho (e non mi sogno minimamente) di chiamare il 187, proprio perché potrebbe, come hanno fatto a te, peggiorare la situazione.

Io vado a 640 fissi, sia di giorno che di notte, invece l'up è buono.
Anche io avrei una 2Mega ed il tutto a me è iniziato esattamente il 1° gennaio 2008! Prima andavo una favola! Era una 2,2 Mega! VVoVe:

Posso solo dirti cosa penso di fare io: appena la mia centrale potrà andarci, passerò a 20Mega: no, no... non sono pazzo. Lo faccio per poi andare a 5/7 Mega, sia chiaro!

C'è poco da fare: per Telecom, l'abbonamento base è quello della 20 Mega (cioè 25 Euro).
L'abbonamento della 7 Mega (20 Euro) è considerato da loro come "abbonamento d'abboccamento", ossia: "Tu nuovo cliente, hai provato per almeno un mese le ebbrezza della 7 Mega? Bene, se vuoi continuare, e forse passare anche a qualche cosa di più, fatti la 20 Mega. Diversamente, per noi, sarai cliente di serie C e non avrai diritto neanche a lamentarti!"

Mie opinioni personali, s'intende.
Io sono ormai passato dalla fase di "disperato" a quella di "rassegnato".
Buona fortuna: ne avremo moooolto bisogno.