le precedenti risposte 1) e 3) non dovrebbero essere suggerite
Se hai comprato un pc "preconfezionato"tipo hp, acer, etc, in particolar modo se è un laptop, NON ti è stato dato alcun cd/dvd con il sistema operativo.
Dovresti avere direttamente una cartella specifica all'interno dell'hd (non mi chiedere dove) con tutto il necessario per ripristinare il sistema operativo (almeno così sapevo e mi è stato confermato da diversi amici che hanno acquistato ultimamente pc di marca).
Puoi sempre rivolgerti al rivenditore per tutti i consigli del caso
