allora:
permuta errata significa che in centrale hanno collegato il tuo doppino ad uno dslam errato. può essere ma mi pare strano e comunque si risolve in 5 minuti

può essere che ti abbiano incasinato il profilo dopo l'upgrade (che portante agganci?) e non ti sia più permesso fare l'autenticazione.

avendo alice, non è necessaril usare user e passowrd.

prova a lasciare questi campi vuoti e vedi se va

prova a settare il router in pppoe, se caso mai ti avessero messo ina dsl 2+ è obbligatorio usare il pppoe (e provare non costa nulla)

se il problema fosse lato tuo dopo l'upgrade, prova ad usare un latro modem o router come controprova....