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C:\Documents and Settings\[tuo account]\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Identities, e controlla che la/e cartella/e ed il contenuto non siano di sola lettura.

Se la cartella è vuota... la vedo grigia... Dovresti provare il recupero dei file cancellati per errore... Puoi installare l'ottimo Glary Utilities, andare su Modules > Privacy & Security > File undelete, e vedere se ti recupera i file .dbx contenuti nella sottocartella di Identities.