ehm, dai un'occhiata a questo http://it.wikipedia.org/wiki/Custome...hip_management

Quello che tu cerchi è un CMS che possa essere adattato al CRM, per questo ti consiglio Joomla!, c'è la versione 1.5 che è completamente in italiano, la trovi qui: http://download.joomla.it/

Poi, ci sono un sacco di componenti e moduli che puoi utilizzare per il CRM.
Ne trovi un sacco al http://extensions.joomla.org/

Se hai delle domande, fai pure ;-P