Ciao,
dopo una mancata installazione, controlla nel visualizzatori eventi > applicazioni, forse è indicato il modulo che ne impedisce il corretto funzionamento.
A volte capitano problemi simili per incompatibilità tra programmi già installati, problemi con windows installer oppure un programma precedentemente disinstallato la cui procedura non è andata a buon fine.
Indirizza le tue ricerche in queste direzioni.
Ciao