Beh credo che il "formattone purificatore" sia sempre la soluzione migliore.

Tra un sistema disastroso come quello da te descritto ed uno invece installato da zero come si deve è ovvio preferire la seconda opzione.

Al posto tuo io avrei già formattato, mi sarei fatto pagare il servizio ed avrei pure suggerito ai responsabili della videoteca di consentire l'accesso a quella macchina SOLO a persone che hanno almeno un minimo di dimestichezza con i computer, non le solite bestie che spengono il computer come se stessero chiudendo lo sportello della loro auto