Ciao,

in questa pagina è spiegato come entrare nella console, per disabilitare il servizio , dopo aver premuto 1, digita:
Codice PHP:
disable Mup.sys 
In quest'altra pagina ci sono alcuni controlli e procedure da fare, per tentare di risolvere il problema.

Purtroppo non è una cosa semplice.

Un altro modo, per risolvere il problema è utilizzare una live di una distro linux, per rinominare il file o sostituirlo.

Spero che non sia arabo per te.

Ciao