Ciao,
problema ampiamente discusso nel forum in passato...

Possono esserci varie cause:
- errata/insufficiente alimentazione via usb
- filesystem non riconosciuto dal sistema operativo
- hd esterno danneggiato.

Come primo passo suggerisco di disinstallare tutte le porte usb, riavviare e farle riconoscere daccapo al sistema operativo, quindi ricollegare l'hd esterno.
Se non funziona, tentare di salvare i dati collegandolo ad un altro pc...