L'SQL che ho scritto:
codice:
SELECT cod_cat, cod_sott, COUNT(id_helpdesk) AS numero, priorita, AVG(data_stop-data_avvio)
FROM mod_helpdesk
WHERE stato='4'
GROUP BY cod_cat,cod_sott,priorita
I dati non so come copiarli, ma quello che esce da AVG non è corretto di sicuro... in un record è uscito sto risultato:

242720316759369863.0658

che come media è un po troppo alta!