come informazioni direi che sono un po' troppo scarse, il sistema può malfunzionare per diverse ragioni.

in linea di massima se il problema è di tipo software penso ti basti agire con una distribuzione live per spostare i dati che intendi preservare, se invece parliamo di problemi hardware la cosa potrebbe complicarsi, ma anche qui è difficile dire senza ulteriori informazioni.