Scusa la domanda. La scheda audio è integrata nella main oppure no ? Se lo è devi prima installare tutti i driver della main, riavviare e quindi riprovare. Se invece è esterna, ci sono 2 possibilità :

1) prima installi i driver e poi metti la scheda
2) viceversa

In entrambi i casi, il problema da te indicato sembra essere un problema di mancanza dei driver corretti

Bye