Vai su Start, Programmi, Mozilla Firefox e scegli Modalità provvisoria (o safe mode).
Se il problema si risolve, hai qualche tema o estensione che non è del tutto compatibile, quindi tornando in modalità normale (chiudi safe mode e riapri Firefox tradizionale), tenta innanzitutto un aggiornamento dei componenti; se ancora non va, disattiva i componenti uno per uno finché non sblocchi il problema.

Qualora il problema persistesse anche in safe mode, potrebbe esserci un errore in fase di installazione, oppure qualche altro programma "entra" in Firefox e cancella i dati...