Ciao,

per il download di Plone...
se usi winzozz il link è: http://code.launchpad.net/plone/3.1/...lone-3.1.7.exe lo scarichi e poi con il classico metodo "avanti, avanti, avanti" lo installi.
Se usi Linux segui la guida che trovi qui: http://redomino.com/it/labs/percorsi...nte-zope-plone

Circa la tua esigenza specifica...
a me non sembra (correggimi se sbaglio) un vero Knowledge base, ma più un'area "domande risposte"... FAQ?...
La differenza è che il KB contiene anche procedure, modulistica....
Credo si possa senz'altro gestire il tuo progetto con Plone, sia utilizzando la struttura e le funzionalità standard e servendosi dei commenti (funzionalità già esistente) sia utilizzando un prodotto aggiuntivo che si chiama "qplonecomments" http://plone.org/products/plone-comments

Ci sono altri mille modi e altre modalità ovviamente.
magari prima prova Plone e poi riprendiamo la discussione

Bala