Al di là del tuo caso personale, vorrei dirti una cosa:
è realmente possibile che le linee di uno stesso condominio appartengano a centrali telefoniche diverse!
Ed è anche possibile che numeri appartenenti alla stessa centrale, abbiano differenze di...trattamento, vale a dire che può capitare che alcune numerazioni di una centrale telefonica abbiano il servizio adsl, ed altre no.

Ripeto che non centra nulla col tuo particolare problema...tu hai palesemente avuto a che fare con un incompetente, era solo per precisare