Cosa significa? Hai guardato nel menu avvio e non c'è nulla che parli di ripristino del sistema? Nulla che parli di RecoveryQualcosa? Non ci sono cartelle col nome del produttore del portatile con dentro altre utility?
Solitamente tutti i portatili hanno O i cd di ripristino O queste utiliti installate. Spero che nessuno le abbia rimosse. Potresti anche dirci di che portatile si tratta, sarebbe già qualcosa...
È difficile aiutare a distanza, senza poter conoscere la situazione.