visto che non hai ancora avuto risposta soddisfacente, da ben un mese...
chiamali e chiedi se DOMATTINA ti spediscono il materasso giusto (dopo il ricevimento rispedirai quello sbagliato a spese del destinatario) o se devi farli contattare dall'avvocato.
ricorda loro, con garbo, che esiste la GdF, Striscia... cose così...