Ciao, in teoria è possibile che, dopo aver formattato, vengano ricaricati tutti i file temporanei, la cronologia, i preferiti, ecc... purché prima della formattazione si sia proceduto ad un backup di tutti i dati, seguito da una scrupolosa ricollocazione degli stessi nelle esatte posizioni d'origine: lavoro che io per primo non farei per soli 35 euri su un pc altrui...

Quindi all'atto pratico credo che il centro assistenza abbia effettuato un ripristino da CD del sistema operativo, che consiste nel sovrascrivere Vista senza intaccare il resto che riguarda i dati di navigazione, le icone, i programmi installati...
In sostanza hanno fatto un'operazione di massimo un'ora, poi hanno testato il sistema girando un po' per siti per adulti, e si sono fatti pagare "il disturbo" a 35 euri, prezzo tutto sommato non spropositato, visto che c'è ci fa la stessa operazione per 50 euri.

Il centro assistenza ha avuto l'incarico di formattare o di far funzionare il pc come se fosse nuovo? Probabilmente hanno capito qual'era il problema ed hanno agito così, per non far perdere tutti i dati... Avrebbero dovuto semmai avvisare, non spacciare un ripristino per una formattazione, tanto più che sono entrambi operazioni abbastanza ordinarie sulle quali non è neppure giusto specularci una cifra del genere...