Non l'abbiamo mai usato per fare conference o cose più complicate. SI possono fare confersazioni con più persone, ma di per sè lo puoi paragonare a msn o jabber.

Possono accedere anche dall'esterno o solo internamente?
Dipende cosa intendi. Io lo uso dal cliente anche via web, quindi lo puoi usare dall'esterno se hai una struttura che lo permette. Se invece intendi utenti esterni all'azienda, in generale no, salvo tu non metta un server pubblico e permetta alla gente in qualche modo di iscriversi (ma che io sappia non è una funzionalità prevista dato che utilizza le utenza di dominio).